heute ist innerhalb von 5 Wochen der 5te Ausfall/Störung des Systems bzw. Citihandelausfall, heute ein Citihandelausfall von morgens bis jetzt, aber über andere Banken funktioniert der Citihandel, also liegt das Problem und die Schuld bei direktanlage.at

ich bin extrem sauer, da ich beim Trading innerhalb der letzten 5 Wochen durch 4 Ausfällt 20% meines Depot eingebüst habe, durch Unfähigkeit der Berater beim telefonischen Verkauf, der allein für 2 Orders 30min gebraucht hatte,

wenn mir jemand um 8:30 erklären möchte, nachdem ich ihn über die rechtlichen Bestimmungen aufgeklärt habe, eine Bank müsse immer einen 2ten Orderweg zur Verfügung stellen und ermir erklkärt, der 2te Orderweg sei die Börse um 8:30, dann frag ich mich wie blöd man sein muss, da Börse erst um 9:00 beginnt und wenn ich mir dann noch erklären lassen muss, daß die Kollegen von den Hotlines noch nicht da sind um 8:30 und es dadurch noch mehr und immer mehr zu Zeitverzögerungen beim Verkauf kommt und ich den Herrn zusammenscheissen muss, daß er sich endlich überwinden kann bei Citi anzurufen um meinen Schein endlich telefonisch zu verkaufen, dann dreh ich durch, weil immer mehr Zeit vergeht, dann sagt er mir den Kurs und ich sag o.k. sofort verkaufen, dann häng ich in der Hotline und nach 5min ist er wieder da und erzählt mir der Kurs habe sich leider verändert, dann platzt mir der Kragen, und ich sag ihm nochmal er soll den Schein endlich zum aktuellen Kurs raushauen und er es nach 15min endlich kapiert und ich -8% am Konto verzeichne, dann frag ich mich ob die blöde sind wenn sie mich dann mit pauschal 90Euro abfinden, der Vorstand hat sich danach einsichtig gezeig und mir erklärt, der Schaden werde mir sofort erstattet, es werde sich Hr.Bilinger drum kümmern, bis heute hab ich nichts gesehen, Wochen danach, ich fühl mich veräppelt

ich suche hier Kunden, um gemeinsam eine Lösung zu finden, gegen diese Bank vorzugehen und Druck auf diese Bank zu machen, mir wurde Schadensersatz zugesprochen, aber ich fühl mich veräppelt, da nach mehrmaliger Aufforderung der Bertag immer noch nicht eingebuchgt ist, obwohl mir die zuständige Person Hr. Billinger mir vor einigen Tagen persönlich versichert hat sich darum zu kümmern, es sofort einzubuchen, nun sind wieder paar Tage vergangen und nicht ist passiert, das zieht sich seit meinem ersten Schaden nun schon 5 Wochen dahin und ich sehe nichts

Ich wollte nicht zu Direktanalge, aber da ich bei Vbank war udndie von Direktanlage übernommen wurde, kann ich leidernix dafür, ich habs mir nicht ausgesucht, weiters ist die bank mit 24 hotlinebetreuern total unterbesetzt für ~30000 Kunden, bei Vbank waren ~24 Leute für 7000 Kunden da, kein Vergleich, Consors bietet den besten Service, keine Wartezeiten in den hotlines, Direkanlage kommts oft vor, daß man 5min in der Hotline hängt und wenn man schnell verkaufen muss, aufgrund eines Systemausfalls oder sonstiger Störung, dann ist man aufgeschmissen und das Geld schmilzt dahin

ich bitte Leute, die auch vor Schaden und Wut exploderen sich zu melden, danke

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und hatte immer wieder probleme dieser art. die einfachste lösung ist, du suchst dir einen anderen broker.
nachdem fimatex beim os-handel mit der software gts eine gute alternative ist, habe ich ein 2. depot in deutschland eröffnet und trade dort.
du hast zwar bei barüberweisungen von ö nach d (noch) 10€ spesen, dafür zahlst du bei fimatex vor allem bei kleinen orders 8€ und bei direktanlage von 12€ aufwärts...
ich halte zwar mein depot bei direktanlage, aber nur um zum zwischenparken von geld.

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Unfähigkeit in Perseon, das Problem zu erfassen nachdem es nun schon oft in kürzester Zeit vorgekommen ist und es zu lösen, Unfähigkeit total

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weiss aber nicht mehr wo

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wenn ich ein Auto kauf, dann hab ich ne Garantie drauf, wenn ich das Auto selbst zu Schrott fahr dann o.k. aber wenn das Auto schwere Mängel hat, dann erwarte ich mir daß ich das repariert bekomme

die Opfer zum Täter machen ist eine typisch deutsche Art, so kanns nicht sein

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>die Opfer zum Täter machen ist eine typisch deutsche Art

Na R1,

jetzt versteh ich dich nicht:
Du schreibst von direktanlage.at, also etwas typisch Oesterreichischem und kommst jetzt mit der"typisch deutschen Art".

Vorhin hatte ich die nachfolgende Antwort zusammengestellt, die aber aufgrund von Proxyproblemen (Unfähigkeit hoch 3..) nicht ins Web gelangte:

Na, du bist ja richtig auf Zinne.

Vor genau zwei Jahren, am 6. Jänner 2000, als alle alles zocken wollten, lief z. B. an der Deutschen Börse AG gar nichts mehr. Die „Zulieferer“ gaben ihre „Zettel“ ab, niemand konnte ihre Inhalte in die Systeme geben - bis selbst das Zettelabgeben auch nicht mehr möglich war.
Oh, was waren wir wütend. Ich empfahl comdirekt, ihre Büroflächen, ihre Mannschaft, ihre Serverleistungen und ihre Serviceleistungen zu verzehnfachen. Bis Juni 2000 tat sich Einiges.
Grad gestern musste ich in Quickborn von der Autobahn und durfte große rote Buchstaben an ihrem zweiten Bürokomplex prangen sehen. Zusammen ergaben sie die Aussage:
BÜROFLÄCHEN ZU VERMIETEN - TEL 040..

Nun zu deinem Einzelhandelsproblem
( was Ecki1 vielleicht als Handelsrisiko umschreibt? ):
Du betreibst Minuten/Sekundenhandel per Internetbroker, und, weil irgendein Internetbrokerserver nicht mag, per Heimtelefon mit der Servicelinie deines Brokers - in Austria. Steckt da nicht schon in jeder beliebigen Kombination zweier Wörter der Widerspruch in sich ;-(?)

Profis kommunizieren mit ihrem Gegenparts per Standleitung, kuscheln mit ihren Telefonmuscheln und sind jeden Börsentag fast 24 Stunden lang am Puls der Charts. Ist es das, was dir als Kleinanleger von Zuhause vorschwebt?

Gruß
Herbi



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wenn ich ein Auto kauf, dann hab ich ne Garantie drauf, wenn ich das Auto selbst zu Schrott fahr dann o.k. aber wenn das Auto schwere Mängel hat, dann erwarte ich mir daß ich das repariert bekomme
die Opfer zum Täter machen ist eine typisch deutsche Art, so kanns nicht sein

Natürlich nicht, denn unser Thema sind doch Risiken im Handel von Wertschriften, nicht von Kraftfahrzeugen. Dazu gehören Kursrisiken, Liquiditätsrisiken, Wechselkursrisiken, Währungsrisiken, aber auch technische Risiken. Je volatiler Deine Papiere sind, umso mehr fallen die technischen Risiken ins Gewicht. Die Rechtslage spricht in Deinem Fall für Dich, da die Ursache für die Nichtausführung Deiner Order beim Broker lag. Jedoch solltest Du berücksichtigen, dass ein Ausfall von einer halben Stunde nur bei wenigen Papieren derartig ins Gewicht fällt wie bei Deiner Depotzusammensetzung und dass Deine Reklamation längerfristig über höhere Courtagen oder Prämien wieder auf Dich zurückfällt. Was an solchen Risikokosten typisch deutsch sein soll, müsstest Du mir genauer erklären.

Viel Spass

Ecki

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