-->Hallo,
vielleicht kann mir jemand im Forum einen Tipp geben. Ich möchte eine Home-Page bei Strato eröffnen. Strato hat drei Grundpakete. Das zweite (PowerWEB) und das dritte (Premium) habe ich in die nähere Auswahl bezogen.

Wählt man das Premium-Paket, so soll man eine kostenlose Hotline mit einer 0800-Nummer erhalten. Bei PowerWEB muss man für die Hotline 0,12 Euro/Min. zahlen. Nun meine Frage:

Ist die 0800-Nummer zuverlässig? Bleibt die Nummer für 24 Monate (Dauer des Vertragsabschlusses) erhalten?

Falls ja, dann meine ich, dass der höhere Monatspreis für das Premium-Paket berechtigt ist. Denn ohne billige und zuverlässliche Hotline ist man häufig ratlos und aufgeschmissen.

Bei Arcor (zu diesem Unternehmen wechselte ich vor ca. zwei Jahren wegen DSL und Flat-Rate) hat man die 0800-Nummer einfach gestrichen.

Dank für jede Antwort.

Gruß Aleph

-->>Hallo,
>vielleicht kann mir jemand im Forum einen Tipp geben. Ich möchte eine Home-Page bei Strato eröffnen. Strato hat drei Grundpakete. Das zweite (PowerWEB) und das dritte (Premium) habe ich in die nähere Auswahl bezogen.
>Wählt man das Premium-Paket, so soll man eine kostenlose Hotline mit einer 0800-Nummer erhalten. Bei PowerWEB muss man für die Hotline 0,12 Euro/Min. zahlen. Nun meine Frage:
> Ist die 0800-Nummer zuverlässig? Bleibt die Nummer für 24 Monate (Dauer des Vertragsabschlusses) erhalten?
>Falls ja, dann meine ich, dass der höhere Monatspreis für das Premium-Paket berechtigt ist. Denn ohne billige und zuverlässliche Hotline ist man häufig ratlos und aufgeschmissen.
>Bei Arcor (zu diesem Unternehmen wechselte ich vor ca. zwei Jahren wegen DSL und Flat-Rate) hat man die 0800-Nummer einfach gestrichen.
>Dank für jede Antwort.
>Gruß Aleph

Moin,

kann nur abraten von dem Laden. Habe gegen die einen Prozeß geführt (und gewonnen). Haben angeblich nie meine Kündigung bekommen etc.. Der Sevice ist eine absolute Katastrophe. Schau Dir mal diesen Thread an (auch wenn er ein paar Jahre alt ist). Es hat sich null geändert:




<ul> ~ Saubude</ul>

-->

-->Mit der alles Flat sind die halt deutlich günstiger als T-Com und die boten damals hier kein DSL an.
Ansonsten können die nix bei Arcor, keine Weiterschaltung o.ä.

Mit denen und anderen kommuniziere ich zum Teil nur noch per Brief.


Bei den Providern gefällt mir 1&1 besser, spätestens seit Strato mal die mitgeliferten Fax-Nummer geändet hat .

-->Hallo allerseits,
mal ne allgemeine Info von mir, zu den immer häufigeren IT-Fragen hier.

Ich arbeite schon immer als selbstständiger ITler,
war einer der ersten 100000 in D-Land mit DSL (ab 98 glaub ich)
war jahrelang Profiseller von 1und1 und vertrieb auch Arcor, Strato und Freenet.

Ich beobachte diesen Markt seit Jahren, wenngleich ich mein Geld eher mit Netzwerken, Linux und der Einrichtung7Reparatur komplexerer Windows-Umgebungen
verbringe - mittlerweile ist dieser Markt ein Haifischbecken von Abzockern mit falschen Versprechungen geworden - besonders der Service und die Werbung von Firmen wie 1und1 sowie Arcor geben Anlass zur Kritik.

Eine Lanze brechen möchte ich jetzt für die Telekom:
Ich bin zum ersten Mal seit einem halben Jahrzehnt wieder Kunde bei Ihnen geworden
und empfehle dies auch vielen anderen:

für 54,- Euro pauschal bekommt ihr hier:
ISDN - Basistarif
volle Telefon-Flatrate fürs Festnetz
volles 2000er DSL inkl. Flatrate und Grundtarif
günstige 13-15 c/min für Handy-Tarife bei 4€ min-Umsatz
inkl. Mail und webnseite etc.

die neuen Tarife sind nicht langlaufend sondrn jederzeit kündbar!

Eine prima Sache - es wird aber dauern bis die Masse es merkt,
die ja gerade erst GELRNT hat, dass die Telekom schlecht sei.

Yatri

-->>Hallo,

Hi,

>vielleicht kann mir jemand im Forum einen Tipp geben. Ich möchte eine Home-Page bei Strato eröffnen. Strato hat drei Grundpakete. Das zweite (PowerWEB) und das dritte (Premium) habe ich in die nähere Auswahl bezogen.

Ich habe mir mal die Strato Website angesehen, im Falle Deiner positiven Entscheidung fuer Strato als Deinen Internet Hosting Provider (nicht ISP) wuerde ich mich an Deiner Stelle fuer das Pack Premium XE entscheiden (unter der Voraussetzung, dass Du nicht nur ein wenig herumspielen willst sondern ganz ernsthaft den Aufbau Deiner Homepage/-site betreibst), das reicht allemal einige Zeit fuer einen Einstieg, in aller Regel wird man Dir auch keine Hindernisse fuer den Fall eines Ugrades im Premiumbereich noch waehrend der Laufzeit Deines Erstvertrages in den Weg stellen.

>Wählt man das Premium-Paket, so soll man eine kostenlose Hotline mit einer 0800-Nummer erhalten. Bei PowerWEB muss man für die Hotline 0,12 Euro/Min. zahlen. Nun meine Frage:
> Ist die 0800-Nummer zuverlässig? Bleibt die Nummer für 24 Monate (Dauer des Vertragsabschlusses) erhalten?

Das weiss nur der Himmel und ggf. die Strato AG.

>Falls ja, dann meine ich, dass der höhere Monatspreis für das Premium-Paket berechtigt ist. Denn ohne billige und zuverlässliche Hotline ist man häufig ratlos und aufgeschmissen.
>Bei Arcor (zu diesem Unternehmen wechselte ich vor ca. zwei Jahren wegen DSL und Flat-Rate) hat man die 0800-Nummer einfach gestrichen.

Grundsaetzlich macht man das so: bevor man zum Vertragsabschluss schreitet speichert man alle relevanten Informationen zu Preisen und Leistungen inkl. der AGBs auf einen eigenen Datentraeger (FP) ab und liest sich alles sorgfaeltig durch. Danach laesst man sich per eMail oder Telefax den gesamten mit Datum zum TT.MM.JJJJ per Internet angebotenen relevanten Leistungsumfang inkl. der Preise von deren Verkaufsabteilung/Kundendienst bestaetigen (dazu eine kleine Aufstellung mit den jeweiligen Angebotsreferenzen versehen, die man ja gespeichert hat, anfertigen, das ist fuer den Fall der Faelle des Vertragsbruchs ein wichtiger Teil der wichtigen Vertrags-Dokumentation zum Vertrags-Abschluss-Termin TT.MM.JJJJ in eigener Hand). Im Falle uneingeschraenkter positiver Rueckanwort schreitet man zuegig zum Online-Vertragsabschluss und bestellt die gewuenschten Klamotten.

Woran Du Dir aufgrund Deines kleinen Geschaeftsumsatzvolumens bei Strato wie auch allen anderen Anbietern die Zaehne ausbeissen wuerdest, falls Du die Absicht der expliziten vertraglichen Fixierung hegen wuerdest, das waere das sog. Service-Level-Agreement, das vereinbarte Service-Leistungs-Niveau.

Der Umstand, dass z.B. eine kostenlose telefonische Service-Hotline in einem vorgegebenen Zeitrahmen operativ zur Verfuegung steht, sagt noch lange nichts ueber deren Qualitaet in jeder Hinsicht aus, sodass Du Dir u.U. zuerst die Finger blutig waehlst, bevor Du mal nach Stunden Warteschleife einen lebenden und deutsch sprechenden Mitarbeiter in der Leitung hoerst (ob das so auch bei der Strato AG ist, das weiss ich nicht, ich kenne auch nicht deren heutiges Qualitaets-Niveau).

Letzteres laesst sich jedoch noch vor dem Vertragsabschluss durch 5-10 telefonische Anrufe zu verschiedenen Zeiten kostenlos austesten, nach dem Zustandekommen der Warteschleife misst man die jeweils darin verbrachte Zeit, bis man sich danach bei einem Mitarbeiter sogleich hoeflich entschuldigt, man habe sich leider verwaehlt. Bei Testende bildet man dann die durchschnittliche Warteschleifen-Verweilzeit und sieht danach etwas klarer.

Als Kunde und Nutzer einer kostenfreien telefonischen Hotline muss man leider immer damit rechnen, dass sich andere Analphabeten auf diesem Wege eine kostenlose IT-/EDV-Ausbildung zu verschaffen beabsichtigen.

>Dank für jede Antwort.

Viel Erfolg!

>Gruß Aleph

Gruss!
TD

-->Hallo yatri
## war einer der ersten 100000 in D-Land mit DSL (ab 98 glaub ich)war jahrelang Profiseller von 1und1 ##

Da kann ich mitfühlen, bei den beiden Firmen hatte ich auch von Beginn an als Kunde und bei 1 & 1 als Profiseller, mit einer DSL - Flatrate, mitgemacht.

1 & 1 hatte auch mich vor vielen Jahren mit seiner Werbung zu ISDN und DSL und dem guten Beitrittsbedingungen angelockt, die Hardware, die TK - Anlage, kostenlos und die Einrichtungsgebühr von 100 DM zurück erstattet. Das war zu der Zeit unschlagbar. Das hatten wohl auch viele andere zusammen mit mir so gesehen und dementsprechend hoch waren die Anmeldungen, zusammen mit der DSL - Flatrate bei 1 & 1. Nur als der Flatrate - Zug bei denen dann so richtig ins Rollen kam, da erhielt ich von 1 & 1 eine Kündigung meines DSL - Vertrages, wohlgemerkt eine Flatrate, ohne Volumen- und Zeitbegrenzung, mit der Begründung, das ich innerhalb der letzen sechs Monate zweimal mehr als 20 GB/ Monat heruntergeladen hätte, somit lohnt sich die Flatrate für 1 & 1 bei mir nicht und somit kündigen sie mir diesen Vertrag. Eine Aufstellung meines Downloadvolumens bei 1 & 1 lag der Kündigung bei.
Ich hatte damals akzeptiert, stinkesauer. Als Profiseller habe ich aus genau diesen Gründen natürlich keine Kunden mehr geworben und bei jeder sich bietender Gelegenheit habe ich folgerichtig von 1 & 1 abgeraten. Dieses böse Spiel, mit der Kündigung von Flatrates, wenn aus der Sicht von 1 & 1 der Kunde zu viel geladen hatte, sollen sie noch lange Zeit weiter so betrieben haben.

Also, zurück zur Telekom.
Bei der war es, Anfang des Jahres, eine Umstellung meines Tarifes, nicht anders, Ärger, Chaos bei der Telekom, Hotlines, die ihren Namen als Schnelle Hilfe, bei den vielen Anrufen von mir, schnell zerstört hatten, Wartezeiten und Fahrten zu den T - Punktläden, ohne Ende.

Diese Spiel, mit viel Getöse und Lockpreisen den Markt aufzurollen um dann, wenn der Service wegen Fehlkalkulation, oder wegen bewusster Planung gegenüber den Kunden, nicht geleistet werden kann, nach und nach die Preisschraube anzuziehen, mit techn. Unzulänglichkeiten sich zu retten, oder einen Service anzubieten, bei dem es besser wäre, der würde gar nicht erst existieren, weil der es schlimmer macht, als es schon ist, dieses Gebaren, scheint das gängige Geschäftsmodell besonders in der TK - Branche zu sein.

Warum die es so anstellen, es erst eine Zeitlang so lange zu treiben, das es wirklich noch der allerletzte, wie du so schön schreibst, das es selbst der gelernt hat an welchen Sauladen man geraten ist, um dann im letzten Augenblick wieder größte Anstrengungen zu veranstalten, die Kunden zurück zu gewinnen, welche Marketingstrategie dahinter steckt, das hat sich mir noch nie erschlossen und da es flächendeckend so gemacht wird, habe ich es auch sein gelassen, diese Gleichung mit unendlich vielen Unbekannten zu lösen.

Darum, lange Schreibe, kurze Bedenken, ich habe gelernt, das die gut gemeinten Empfehlungen zu diesen schillernden Firmen von Heute zu Produkten im Telekommunikationssektor, das sind die Rohrkrepierer in den nächsten Monaten. Da es scheinbar alle bei denen so machen, habe ich auch keinen heißen Tipp, wohin man sein Geld dafür ausgeben sollte.

schönen Sonntag
eisenherz

-->... nachdem ich dem T-Saftladen gekündigt hatte, brauchte eine neue Nummer wegen vieler nervender Werbeanrufe. Die Teuer-Com war nämlich damals so"nett", obwohl ein Kreuzchen bei"KEIN TELEFONBUCHEINTRAG" war, uns trotzdem reinzuschreiben.

Auch die VersaTELLER hatten ein paar Startschwierigkeiten (statt neuer Nummern gabs erst die alten), die DSL-Anschaltung ging nicht sofort ohne Probleme usw., allerdings haben sie das ca. 2 Wochen auf die Reihe bekommen.

Nun gibts für 35 Eurotze 2000er DSL und Tel., wobei nach einem Jahr noch 9,90 zusätzlich für die Festnetzflat anfallen würden, aber wir beobachten aber im ersten Jahr, ob wir das überhaupt brauchen.

MfG
igelei

-->

-->Hallo,

die Strato Hotline erreicht man auch unter: 030-88615-0 oder 88615615.

Bin selbst langjähriger Strato Kunde und nach Problemen in den ersten
Jahren, funktioniert inzwischen alles prima. Die Probleme von Cujo kann
ich nicht bestätigen.

Gruss

Tierfreund