-->Ist mir heute passiert:
Vor einem halben Jahr erwarb ich eine Digitalkamera, die nun leider schon jetzt einen Defekt aufwies. Ich wandte mich also telefonisch an das Geschäft, wo ich das Gerät erwarb und bat darum, mir die Garantie- bzw. Austauschregularien kurz zu erläutern. Der Verkäufer schien sehr genervt und wollte mich abbügeln:"Der Verkauf dieser Kamera war eine einmalige Sonderaktion der Herstellerfirma und wir können deshalb leider nicht weiterhelfen, da diese Kamera nicht zu unserem Sortiment gehört. Bitte wenden Sie sich direkt an die Herstellerfirma." Ich dachte, ich hörte nicht richtig. Ich entgegnete ihm, dass die Geschäftsinhaberin mir aber zugesagt hätte, einen eventuellen Garantiefall natürlich problemlos über ihr Geschäft abwickeln zu können. Der Verkäufer an der Leitung wurde noch unfreundlicher und wiegelte ab. Schließlich verlangte ich die Geschäftsführerin selbst zu sprechen, die wegen eines Gescäftstermins aber nicht erreichbar war. Ich fragte, wann sie denn wiederkomme. Der nun anscheinend vollends genervte Verkäufer begründete relativ barsch seine Unkenntnis über ihre nächste Erreichbarkeit mit den Worten:"Ich steck ja nicht in ihr drin!" Erst ein wenig verdutzt, schließlich aber doch noch recht spontan antwortete ich in etwa:"Ist schon klar, sonst hätten sie den Hörer ja auch nur nach unten weiterreichen brauchen".
Zufrieden ob meiner Spontanität legte ich einfach auf. War GUT!!!!
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