Dieser Sauladen treibt mich zur Raserei! Eben habe ich mich x-mal vergeblich versucht einzuwählen. Angeblich stimmt was mit den Zugangsdaten nicht. Hm, so dachte ich dann, ruf doch die Hotline an. Also Telefonbuch von 2001/02 hergenommen, Nummer der technischen Hotline gesucht. Kein Anschluß unter dieser Nummer!!! Was? Das Telefonbuch habe ich heute neu abgeholt! Andere Nummer gewählt - ähm, die Nr. ist jetzt anders, auch nicht mehr kostenlos, sondern jetzt 24 Pf die Minute! Wer die Endlosschliefen kennt, weiß, daß man da ein Vermögen lassen kann. Vor einer Weile habe ich mal über eine halbe Stunde warten müssen. Aber das haben sie jetzt behoben. Nach Anwahl der neuen Nummer tutet es nur, ist ständig besetzt. Wenn man durchkommt, ertönt ein Band, das freudig verkündet es sei alles besetzt. Und schwupps fliegt man raus. Früher konnte man notgedrungen wenigstens in der Warteschlage bleiben!

Aber jetzt nach dem 10 Versuch bin ich wieder online. Dieser Sauladen wird von Tag zu Tag schlechter. Und auch noch teurer. Ganz prima.

J.

p.s. Sorry, der Ärger mußt mal raus. Aber wenigstens läuft der andere PC wieder, d.h. halbwegs. Die HD hat einen Schlag weg.

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Wenn das oefter passiert, koennte es ein Hinweis darauf sein, dass sich jemand anders (Hacker) mit deinen Benutzerdaten bei T-Online einwaehlt!

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>Wenn das oefter passiert, koennte es ein Hinweis darauf sein, dass sich jemand anders (Hacker) mit deinen Benutzerdaten bei T-Online einwaehlt!

Na, so was passiert äußerst selten - ich habe übrigens das gleiche Problem mit dem Einwählen, allerdings auch 2 andere ISDN-Ausweich-Anbieter, obwohl mir die Telekom mit DSL schon lieber ist...

yatri

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>Dieser Sauladen treibt mich zur Raserei! Eben habe ich mich x-mal vergeblich versucht einzuwählen. Angeblich stimmt was mit den Zugangsdaten nicht. Hm, so dachte ich dann, ruf doch die Hotline an. Also Telefonbuch von 2001/02 hergenommen, Nummer der technischen Hotline gesucht. Kein Anschluß unter dieser Nummer!!! Was? Das Telefonbuch habe ich heute neu abgeholt! Andere Nummer gewählt - ähm, die Nr. ist jetzt anders, auch nicht mehr kostenlos, sondern jetzt 24 Pf die Minute! Wer die Endlosschliefen kennt, weiß, daß man da ein Vermögen lassen kann. Vor einer Weile habe ich mal über eine halbe Stunde warten müssen. Aber das haben sie jetzt behoben. Nach Anwahl der neuen Nummer tutet es nur, ist ständig besetzt. Wenn man durchkommt, ertönt ein Band, das freudig verkündet es sei alles besetzt. Und schwupps fliegt man raus. Früher konnte man notgedrungen wenigstens in der Warteschlage bleiben!
>Aber jetzt nach dem 10 Versuch bin ich wieder online. Dieser Sauladen wird von Tag zu Tag schlechter. Und auch noch teurer. Ganz prima.
>J.
>p.s. Sorry, der Ärger mußt mal raus. Aber wenigstens läuft der andere PC wieder, d.h. halbwegs. Die HD hat einen Schlag weg.

Mein Kollege bei der Bank hatte gestern exakt die gleichen Probleme, er meinte, beinahe wäre sein PC auf die straße geflogen, so sauer war er.

Die haben richtig heftige Probleme, scheints - aber leider sitze ich nicht mehr an der Quelle.

ciao!
SchlauFuchs

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>>Wenn das oefter passiert, koennte es ein Hinweis darauf sein, dass sich jemand anders (Hacker) mit deinen Benutzerdaten bei T-Online einwaehlt!
>Na, so was passiert äußerst selten - ich habe übrigens das gleiche Problem mit dem Einwählen, allerdings auch 2 andere ISDN-Ausweich-Anbieter, obwohl mir die Telekom mit DSL schon lieber ist...
>yatri

Die meisten Provider in Deutschland lassen sich über Telekom routen - erkennt man an den 01910-Nummern, das geht alles zur Telkomhardware.

ciao!
SchlauFuchs



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Hi!

>Dieser Sauladen treibt mich zur Raserei! Eben habe ich mich x-mal vergeblich versucht einzuwählen. Angeblich stimmt was mit den Zugangsdaten nicht.

Ja genau das liegt an der Änderung der Zugangssoftware der Einwahlserver.
Dabei treten Probleme beim Authentifizieren auf, die erst bei mehrmaligem Versuch manchmal erst(wenn überhaupt) überwunden werden können. Stand bereits in der Heise-Meldung vor 2-3 Tagen zum Ausfall in Süddeutschland drin. Wüsste schon gerne wie es dort mittlerweile aussieht.

Ich bin mal gespannt wie lange es dauert bis ich auch was von den Störungen abbekomme, denn es sieht so aus als ob sie Stück für Stück das ganze Bundesgebiet umstellen. Oder ich bin von dem Übel verschont geblieben, weil Linux sich für mich einwählt und ich nicht die T-Online Software.

>Hm, so dachte ich dann, ruf doch die Hotline an. Also Telefonbuch von 2001/02 hergenommen, Nummer der technischen Hotline gesucht. Kein Anschluß unter dieser Nummer!!! Was? Das Telefonbuch habe ich heute neu abgeholt! Andere Nummer gewählt - ähm, die Nr. ist jetzt anders, auch nicht mehr kostenlos, sondern jetzt 24 Pf die Minute! Wer die Endlosschliefen kennt, weiß, daß man da ein Vermögen lassen kann. Vor einer Weile habe ich mal über eine halbe Stunde warten müssen. Aber das haben sie jetzt behoben. Nach Anwahl der neuen Nummer tutet es nur, ist ständig besetzt. Wenn man durchkommt, ertönt ein Band, das freudig verkündet es sei alles besetzt. Und schwupps fliegt man raus. Früher konnte man notgedrungen wenigstens in der Warteschlage bleiben!

Ja ich hab dieses Problem auch leider bei der letzten Störung bemerkt. Abzocke bei Problemen scheint auch da normal zu werden. Ich kenne einige Hersteller und Dienstleister die ihren Service oder sogar den Treiberdownload teilweise nur noch über 0190er Nummern zur Verfügung gestellt haben bzw. stellen. Die Teles AG(Muttergesellschaft von Strato) ist so ein Kandidat die das beim Verkauf von ISDN-Karten gebracht haben.

Wenn die grade diese Umstellung deutschlandweit laufen lassen dann wundert mich nichts dass sie grade keine Plätze mehr frei haben.

>Aber jetzt nach dem 10 Versuch bin ich wieder online. Dieser Sauladen wird von Tag zu Tag schlechter. Und auch noch teurer. Ganz prima.

Strenge Wirtschaftlichkeit könnte man das auch nennen. Nach dem gleichen Mist-Prinzip funktioniert der Saftladen Strato. Service bringt kein Geld, ist für diejenigen die simple Rechnung. Dabei erledigen dann vielleicht 10 Techniker die Arbeit von 30, mit eben dem Ergebnis dass mal ein langwieriger Totalausfall stattfinden kann.

Seit einiger Zeit ist vergleichende Werbung mit gegnerischen Unternehmen ja erlaubt, warum kommt z.B. Arcor dann nicht auf die Idee eine Werbe-Kampagne zu starten"Sind sie gerade Offline weil sie bei T-Online sind? Wechseln kann so einfach sein!" aber wahrscheinlich ist das wettbewerbswidrig und wird verboten.

Cya
Condor

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>Dieser Sauladen treibt mich zur Raserei! Eben habe ich mich x-mal vergeblich versucht einzuwählen. Angeblich stimmt was mit den Zugangsdaten nicht. Hm, so dachte ich dann, ruf doch die Hotline an. Also Telefonbuch von 2001/02 hergenommen, Nummer der technischen Hotline gesucht. Kein Anschluß unter dieser Nummer!!! Was? Das Telefonbuch habe ich heute neu abgeholt! Andere Nummer gewählt - ähm, die Nr. ist jetzt anders, auch nicht mehr kostenlos, sondern jetzt 24 Pf die Minute! Wer die Endlosschliefen kennt, weiß, daß man da ein Vermögen lassen kann. Vor einer Weile habe ich mal über eine halbe Stunde warten müssen. Aber das haben sie jetzt behoben. Nach Anwahl der neuen Nummer tutet es nur, ist ständig besetzt. Wenn man durchkommt, ertönt ein Band, das freudig verkündet es sei alles besetzt. Und schwupps fliegt man raus. Früher konnte man notgedrungen wenigstens in der Warteschlage bleiben!
>Aber jetzt nach dem 10 Versuch bin ich wieder online. Dieser Sauladen wird von Tag zu Tag schlechter. Und auch noch teurer. Ganz prima.
>J.
>p.s. Sorry, der Ärger mußt mal raus. Aber wenigstens läuft der andere PC wieder, d.h. halbwegs. Die HD hat einen Schlag weg.

Dem Herrn sei Dank daß ich nicht allein bin und diesen Saustall ertragen muß.Wenn die so weiterwursteln dann haben sie bald einen Kunden gehabt.

Gruß EUKLID

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Hallo Jan!

Oh da gebe ich dir Recht! Ich kenne das nur zu gut! Letzte Woche Dienstag abend war das Internet für drei Stunden ausgefallen gewesen. Ich wollte anrufen. Erst mal hatte ich ne Nummer mit der Bandansage die etwa lautete (ganz genau weiß ich es nicht mehr)"Die Nummer ist nicht mehr gültig. Die neue Nummer erfahren sie bald von der Auskunft".

Danach fand ich nach langem Suchen endlich eine Nummer bei der man gegen 22:30 Uhr (0190 / 50 00 70, 1,21 DM/Minute!!!!) noch jemanden erreichte. Naja es stellte sich ziemlich schnell heraus, daß bei uns eine Störung vorliege aber daran gearbeitet werde. Ich schloß das Gespräch ab mit der nochmaligen Frage"Das Problem liegt also <font color="#FF0000">definitiv</font> nicht bei uns?". Antwort: JA!

Ein neuer Tag am frühen Morgen...
Das Internet ging noch immer nicht. Also versuchten wir die T-Online Service Center Technik Hotline anzurufen für 24 Pfennige die Minute. Manchmal dudelte die Warteschleife mehr als fünf Minuten und mehrmals flogen wir aus der Leitung.

Note für den Service: Absolut katastrophal! Drei Mitarbeiter für ganz Deutschland oder wie???

Da wir keine andere Wahl hatten bekamen die Jungs dann ein Fax mit der Aufschrift"EILT" das man praktisch nicht mehr übersehen kann und baten darin um sofortigen Rückruf. Das Fax ging sowohl an die Kundenbetreuung als auch an das Service Center Technik. Reaktion: <font color="#FF0000">BIS HEUTE</font> NULL!!

Was mich v.a. sehr verärgerte war, daß ich Mittwoch morgens gegen 00:45 Uhr noch ein Fax mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung zusendete (sogar mit Screenshots vom Bildschirm mit den Fehlermeldungen und das Fehlerprotokoll usw. und dann am Morgen danach das Standard-Antwort-Fax vorfand. Ich solle Ihnen mitteilen welche CPU, welche Fesplatte, welches Betriebssystem, welche T-Online-Version und blablabla ich habe. Anscheinend schicken die das Fax jedem. In mir kam der Verdacht auf als würden die meinen, ich wüßte erst seit 3 Tagen was ein Computer ist. Ob die mein Fax überhaupt gelesen haben. Es war eindeutig von einem Authentifizierungsproblem die Rede und die Störung war denen bekannt. Aber statt vielleicht mal kurz nachzufragen wird einem das Standard-Fax geschickt.

Und Benutzer die dann wirklich nicht sooo viel Ahnung von Computern haben die stellen dann am Ende gerade wegen so einem Fax das den Eindruck erweckt, der Fehler liege ja auf keinen Fall bei T-Online, den ganzen Rechner um und reißen ihre ganze Konfiguration zusammen.


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