nasowas
03.06.2004, 14:57 |
„Geht nicht, gibt`s nicht.“ -"reservieren, so etwas machen wir nicht!"Thread gesperrt |
-->War heute morgen in Baumarkt, der mit dem Slogan"Geht nicht, gibt`s nicht" wirbt. Außerdem mit solchen Versprechungen wie 20% bla bal...
Dabei habe ich ein nettes Gespräch in Sachen Kundenfreundlichkeit mitbekommen.
Ein junges (auländ.) Paar wollte ein Fahrrad kaufen, welches ab morgen im Angebot ist.
Sie holten eine Baumarktmitarbeiterin, die etwa 2m entfernt Preisschilder aufstellte (diese musste jedoch erst noch zwei Schilder aufstellen, bevor sie überhaupt ihren Mund aufmachte, ist ja wichtiger, als den Kunden Auskunft zu geben). Als die Dame dann mit mürrischem Gesicht ein paar Schritte näher kam, gab sie auch gleich die Auskunft: “Das Fahrrad kostet heute noch den regulären Preis. Angebotspreis gilt erst ab morgen.“
Wohlgemerkt: Die Räder, die morgen ins Angebot kommen sollten, standen schon vor Ort.
Als der junge Mann dann fragte, ob er das Rad reservieren könne, kam gerade ein anderer Baumarktmitarbeiter (nach meiner Vermutung im Rang über der mürrischen Dame) und meinte laut:"reservieren, so etwas machen wir nicht!" Und die Dame mit mürrischem Gesicht meinte anschließend zu den potentiellen Kunden: "Sie können ja morgen um 8:00 bei Marktöffnung kommen, dann bekommen Sie das Fahrrad sicher".
Ich wollte ja schon laut rufen <font color=#FF0000>"geht nicht, gibt´s doch"</font>, hab mich aber dann zurückgehalten, da das Paar die ganze Zeit auf einer mir unbekannten Sprache kommunizierte und ich mir dachte, für mich würden die ihren Mund auch nicht aufmachen. [manchmal kommen bei mir halt die Vorurteile durch]
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Dieter
03.06.2004, 15:23
@ nasowas
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Re: „Geht nicht, gibt`s nicht.“ -"reservieren, so etwas machen wir nicht!" |
-->Wer wenig Service bietet erweckt den Eindruck günstig sein zu müssen, selbst mit Apothekenpreisen. Es ist Teil der jahrelangen Werbestrategie der Baumärkte.
Wir wissen natürlich, daß Baumärkte zu den teuersten Vertriebsformen gehören, sogar der Facheinzelhandel oft deutlich günstiger ist - und servicebereinigt ohnehin.
Gruß Dieter
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JLL
03.06.2004, 16:06
@ nasowas
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Re: Da können sie ja von Glück sagen, dass sie nicht die 'Hand drauf' bekamen. (o.Text) |
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LenzHannover
04.06.2004, 20:41
@ nasowas
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Die wirklich preiswerten Sachen kann man wirklich nur als morgens |
-->nicht arbeitender einsammeln, diverses fliegt deshalb bei mir gleich in den Papierkorb [img][/img].
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