Sony kann ich bezgl. Kundendiest WÄRMSTENS empfehlen!

verfasst von Peter der Große, 30.04.2002, 15:07

ich habe mehrmals Geräte zur Reparatur geschickt:

1)Nach ein paar Tagen habe ich immer eine Postkarte erhalten, auf der stand:
a) Daß das Gerät angekommen ist
b) Reperaturnummer für Nachfragen
c) Tel. Nr. für Anfragen

2) Einmal habe ich um einen Kostenvoranschlag gebeten
Den bekam ich auch prompt. War mir jedoch zu teuer, woraufhin ich das Gerät UMGEHEND zurückbekommen habe. Alles feinst säuberlich verpackt. Kosten: NULL (nicht mal für Verpackung/ Porto)

3) Einmal war der MD-Player kaputt. Ich wollte ihn selber reparieren, habe angerufen und prompt eine Tel.Nr. erhalten, die Sony-Ersatzteile liefert. Alle waren hilsbereit und haben mir eine Bauplan gefaxt, aus dem ich das Zahnrad raussuchen konnte. Lieferung efolgte prompt.

4) Digitalkamera war defekt (Garantie). Leider war mir das Teil zusätzlich runtergefallen und das Monitorglas war zersplittert. (keine Garantie). Nach ein paar Tagen wurde ich vom Kundendienst angerufen und gefragt, ob ich den Monitor auch reparaiert haben wollte (hat einen winzigen Kratzer durch die Glassplitter abbekommen) und mir wurde gesagt, daß das Glas auch keine Garantiesache sei. Den Monitor wollte ich nicht ersetzt haben, wohl aber das Glas. Nach einigen Tagen erhielt ich die reparierte Kamera mit neuem Glas. Kosten: NULL - obwohl ich gezahlt hätte!


Wie gesagt: Ich habe die allerbesten Erfahrungen gemacht!
Alle Mitarbeiter waren immer freundlich und hilfsbereit.

Gruß Peter




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• Zitate &amp; Kommentare für leicht Erregbare - Popeye, 29.04.2002, 19:59
  • Re: Zitate &amp; Kommentare für leicht Erregbare - Hans Castorp, 29.04.2002, 20:11
    • Haben Sie auch konkrete Argumente? Nichts für ungut. Gruß, silvereagle owT - silvereagle, 29.04.2002, 20:42
      • Re: Haben Sie auch konkrete Argumente? Nichts für ungut. Gruß, silvereagle owT - Hans Castorp, 29.04.2002, 20:56
        • Re: konkrete Argumente - silvereagle, 29.04.2002, 21:44
          • Re: konkrete Argumente - Uwe, 29.04.2002, 22:39
          • @silvereagle: im Moment bin ich (owT) - Hans Castorp, 29.04.2002, 23:00
          • Das ging schief, noch mal: - Hans Castorp, 29.04.2002, 23:04
  • Re: Zitate &amp; Kommentare für leicht Erregbare - Turon, 29.04.2002, 21:51
    • Re: Strafanzeige - silvereagle, 29.04.2002, 22:06
      • Beleidigungen??? - Turon, 29.04.2002, 22:46
        • Re: Leben und leben lassen - silvereagle, 29.04.2002, 23:00
          • Re: Leben und leben lassen / und kennen lernen..... - JÃœKÃœ, 29.04.2002, 23:03
            • Re: Leben und leben lassen / und kennen lernen..... - SchlauFuchs, 30.04.2002, 10:43
              • Re: Leben und.. reparieren lassen *** Hoffst du SONY oder JVC sind besser? - Herbi, dem Bremser, 30.04.2002, 14:43
                • Sony kann ich bezgl. Kundendiest WÄRMSTENS empfehlen! - Peter der Große, 30.04.2002, 15:07