Re: Manchen geht`s noch viel zu gut, z.B, ChateauOnline und der Espresso-Factory

verfasst von Tempranillo, 18.12.2002, 19:36

-->>PS Leute genießt die letzten kriegsfreien unverseuchten Weihnachtswochen und >In den letzten 8 Wochen haben mich mindestens 10 Weinhändler angerufen und wollten mir Wein verkaufen.Der Preis ging immer weiter runter und ich konnte wegen vollem Lager nichts nehmen;-)


Hi,

bei Chateau Online habe ich gerade eine andere Erfahrung gemacht.
Unaufgefordert, als Internet Spam, wurde mir eine Mail zugeschickt, in der am 13.12 über das gesamte Angebot hinweg 10 % Nachlass angeboten wurden. Ich habe das gerne aufgegriffen und prompt bestellt.

Verbunden war der Rabatt mit einer Fussangel, über die ich drübergestolpert bin. Vor dem Absenden der Bestellung musste unter"Code" das Losungswort"Balthasar" eingegeben werden.

Auf der Bestellbestätigung war folglich der volle Preis angegeben, vom Nachlass nichts zu sehen. Der Sache wollte ich nachgehen, rufe bei Chateau Online an und erhalte die Auskunft, die Bestellung würde storniert, ich solle bitte den"Balthasar" beachten, dann würde es schon klappen.

Warum nicht einen zweiten Versuch starten? Der gleiche Ablauf wie vorhin, leider auch das gleiche Resultat, möglicherweise habe ich nach dem Eingeben des Code-Worts nihct mit"o.K." bestätigt. Um die Herrschaften von Chateau Online nicht zu einer weiteren Stornierung zu nötigen, schicke ich sofort mehrere E-Mails weg, in denen ich deutlichst auf den angekündigten 10%-Rabatt, das Codewort und die Tatsache, dass ich ohne den Preisnachlass niemals diese Bestellung aufgegeben hätte, aufmerksam gemacht habe - im Vertrauen darauf, dass man bei Chteau Online fähig und willens ist, Geschriebenes zu entziffern.

Seltsamerweise wurde kurz darauf von meinem Konto der volle Rechnungsbetrag abgebucht.

Können die nicht lesen bei Chateau Online, oder ist ihr Internet-Anschluss defekt, habe ich mich gefragt? Kann aber nicht sein, wo sie mich doch laufend mit Werbung zumüllen.

Entgegenkommend wie ich bin, greife ich zum Telefon und versuche die Sache ein zweites Mal im Einvernehmen zu klären. Als Junkie will man es sich nicht so schnell mit seinen Dealern verderben.

Ich habe nicht schlecht gestaunt, was mir da alles erzählt wurde:"Von einem Rabatt wissen wir überhaupt nichts, tut uns leid, da können wir jetzt nichts mehr machen. Wahrscheinlich haben Sie vergessen, nach Eingabe des Codeworts die O.K-Taste zu drücken. Wenn Sie demnächst wieder bestellen, werden wir Ihnen gerne entgegenkommen."

Wohlgemerkt, bei der NÄCHSTEN Bestellung, der Rabatt bezog sich aber auf die aktuelle Lieferung, und darüber hinaus war das in Aussicht gestellte Entgegenkommen - wohl mehr eine Art Köder - geringer, wenn auch nur wenig, als der am 13.12. pompös angekündigte Nachlass.

Damit war meine Geduld zu Ende. Ich habe bei der Bank angerufen und den Auftrag zur Rückabwicklung der Lastschrift gegeben.

Was das Beste ist, die 12 Flaschen sind noch gar nicht eingetroffen, die Rechnung ist abgebucht, der Rabatt ein Phantom.

Es gibt aber noch eine Steigerung. Bei der Espresso Factory, München (www.espressofactory.de), kann man sein blaues Wunder erleben, wenn man eine sündhaft teure Espressomühle zurückgeben und sein Geld wiederhaben möchte, weil das gelieferte Gerät nicht neuwertig war, sondern aller Wahrscheinlichkeit nach gebraucht.

Die Sache ist mittlerweile vor Gericht verhandelt worden, die Rechtslage war, wie die Richterin in ihren einleitenden Worten darlegte, so eindeutig auf meiner Seite (Fernabsatzgesetz), dass der Anwalt der Gegenpartei angesichts der aussichtslosen Lage den Gerichtssaal verlassen hat, weil er ein Versäumisurteil erwirken wollte, um dagegen Einspruch erheben zu können, was er mittlerweile auch getan hat.

Die entscheidende Verhandlung steht noch aus, einen Termin kenne ich noch nicht, bin gespannt, wann dieses Sache, die im August 2001, vor beinah` eineinhalb Jahren, ihren Anfang genommen hat, abgeschlossen sein wird.

Das als Warnung an alle!

Tempranillo

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• Die Anarchie hält langsam Einzug - Euklid, 18.12.2002, 17:56
  • Re: Kaufe das Copyright für"Konkursritterverein" (Spitze!) - wie viel? (owT) - dottore, 18.12.2002, 18:09
    • Re: Kaufe das Copyright für"Konkursritterverein" (Spitze!) - wie viel? (owT) - Euklid, 18.12.2002, 18:24
      • Re: Kaufe das Copyright für"Konkursritterverein" (Spitze!) - wie viel? (owT) - Euklid, 18.12.2002, 18:32
        • Re: Heute wunderbares Jackett gekauft 70 % Preisnachlass!!! - André, 18.12.2002, 18:43
        • Re: Manchen geht`s noch viel zu gut, z.B, ChateauOnline und der Espresso-Factory - Tempranillo, 18.12.2002, 19:36
          • Re: Manchen geht`s noch viel zu gut, z.B, ChateauOnline und der Espresso-Factory - Euklid, 18.12.2002, 19:57
          • Re: Mal was Positives über eine Bank - Tempranillo, 18.12.2002, 20:45
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      • Re: Euklid, ich hab schon einmal geschrieben, dass Sie vom Gesundheitswesen - Euklid, 18.12.2002, 20:44