Re: Toll-Online kassierte zweimal die Flatrate unter dem Titel *Grundgebühr*....

verfasst von chiquito, 25.02.2004, 20:23

-->Hallo,

bei mir hat T-Online unter dem Rechnungstitel"Grundgebühr T-DSL flat" die doppelte Grundgebühr abkassiert. Als mir das zu teuer wurde (ich habe erst nicht durchgeblickt) und ich deshalb auf eine preiswertere, dafür zeitlich begrenzte Flatrate bei T-Online gewechselt bin, hatte ich auf einmal zwei Posten auf meiner Rechnung: einmal die teure unbegrenzte, zum anderen die preiswertere zeitlich begrenzte Flatrate.
Ich rief an und nachdem ich eine kleine Ewigkeit lang in der Warteschleife bei T-Online hing, habe ich schließlich rausbekommen, dass ich von Anfang an zwei Flatrates hatte (muß bei der Anmeldung wohl ein Fehler passiert sein).
Ich erklärte der Dame am Telefon, dass ich das schon sehr ungewöhnlich finde, selbst wenn ich mich versehentlich doppelt angemeldet haben sollte. Wenn ich im Internet vielleicht aus Versehen jemandem zwei Mal einen Blumenstrauß schicken lasse, dann bekomme ich entweder zwei Rechnungen oder aber eine, in der" 2 Blumensträuße" steht. Ich bekomme keinesfalls eine einzige Rechnung über"Blumenstrauß", jedoch mit dem doppelten Betrag.
Ich schickte dann einen Brief und hörte lange nichts.
Als ich wieder anrief, sagte man mir, ich müßte ein Fax schicken, auf Briefe könnte ich keine Antwort erwarten.
Nach dem Fax kam dann ein Anruf, indem mir eine freundliche Dame versicherte, der nicht benutzte Vertrag würde rückwirkend zum Anmeldedatum aufgehoben und mir das Geld erstattet. Da kommt schon ein Betrag zusammen und die freundliche Dame wollte wissen, ob ich sie zu zum Essen einladen würde.
Ich ging darauf nicht ein, aber daran wird es ja wohl nicht gelegen haben, dass ich nun nach Wochen auf der folgenden Rechnung wieder zwei Rechnungsbeträge fand und das Geld immer noch nicht auf dem Konto eingegangen ist...
Aber nun weiß ich ja, was ich in meinem nächsten Fax schreibe: Sie sollten nur so weiter machen, dann kriegen sie die Fax-Geräte gepfändet und brauchen gar keine Beschwerden mehr zu lesen.

Grüße

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• sollte Minister Stolpe die Maut-Verträge einfordern wollen, dann könnte ihm..... - Emerald, 25.02.2004, 15:27
  • Das gehört eigentlich auf die Titelseite der Bild-Zeitung - FOX-NEWS, 25.02.2004, 15:37
    • Re: AEG - schon mal gehört? - JoBar, 25.02.2004, 16:29
  • Das bedeutet eintrag bei der Schufa - XERXES, 25.02.2004, 15:51
  • Re: Toll-Online kassierte zweimal die Flatrate unter dem Titel *Grundgebühr*.... - chiquito, 25.02.2004, 20:23
    • Re: Toll-Online kassierte zweimal die Flatrate unter dem Titel *Grundgebühr*.... - Euklid, 25.02.2004, 21:20