Und nicht nur Karstadt...

verfasst von Golden Boy, 02.12.2004, 16:14

-->Vorige Woche stand ich bei Lidl an der Kasse, da wollte eine Frau ihren Staubsauger umtauschen, den sie 3 Monate zuvor dort gekauft hatte. Den Kassenbon hätte sie wohl nicht mehr. Der Filialleiter meinte nur, das sei kein Problem, und die Frau bekam ohne Umschweife ihr Geld zurück.

Das Bügeleisen meiner Tante, bei Kodi vor einem Jahr gekauft, kein Kassenzettel mehr auffindbar, wurde sofort gegen ein Neugerät eingetauscht.

In TV-Diskussionen wird immer argumentiert, daß man sich gegen Diskounter nur mit Service und Beratung wehren könne.

Wenn der Preis aber schon so gnadenlos reduziert ist, will man dann überhaupt noch eine Beratung?

Wenn Artikel bedingungslos umgetauscht werden, dann stärkt das die Bindung der Kunden an den Diskounter. Meine Tante erzählt überall von ihrer Umtauschaktion. Das Beispiel mit dem Staubsauger haben auch die anderen, die an der Kasse standen, mitbekommen. Sowas spricht sich rum. Ich glaube, die Kaufhäuser haben noch nicht die Gefahr begriffen, in der sie sich befinden.

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• Warum Karstadt wohl untergehen wird... - LenzHannover, 02.12.2004, 14:20
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