OT: Kundenzufriedenheitsbefragungen von Banken

verfasst von JLL, 15.12.2004, 16:21

-->Mal was ganz anderes. In dieser Woche meldete sich schon das zweite Umfrageinstitut bei uns telefonisch, das wissen will, wie wir (einmal ich, einmal meine Frau, verschiedene Banken) mit unserer Bank zufrieden sind. Beide hatten unverständlich anglizistische Namen, wollten nicht zurückgerufen werden und blendeten beim Anruf die eigene Rufnummer aus.

Auf die Frage, wie denn meine Bank dazu kommt, einer mir vollkommen unbekannten Firma Daten meiner Kontoverbindung zu übermitteln, meinte die Dame, das habe schon seine Richtigkeit, denn das machten sie bereits seit Jahren so. Ich finde das eigentlich nicht ok. Hat jemand auch Erfahrungen mit solchen Kundenzufriedenheitsumfragern? Sind Banker und Kunden im gegenseitigen Umgang mittlerweile so sprachlos geworden, dass ein Dritter beauftragt werden muss, um zu erfahren was man voneinander hält?

Schönen Abend

JLL

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• OT: Kundenzufriedenheitsbefragungen von Banken - JLL, 15.12.2004, 16:21
  • ganz einfach - Toby0909, 15.12.2004, 18:25