Re: OT: Aufbuchung von mtl. 5 Euro Gesprächsguthaben bei o2

verfasst von Wassermann, 26.12.2004, 19:09

-->>Hi und Hallo!
>Ich habe von o2 zwei Prepaid-Handies, bei denen monatlich ein Gesprächsguthaben
>von € 5,-- aufgebucht wird. Monatelang hat alles bestens geklappt, plötzlich
>gibt es Probleme.
>Guthaben vor dem Aufbuchungsstichtag: 0,85
>Guthaben nach dem Aufbuchungsstichtag: 0,85
>Ähnliches passierte einen Monat später.
>Beim zweiten Handy folgendes:
>Guthaben vor'm Stichtag: 0,11
>Guthaben nach dem Stichtag: 4,88
>Dazu schickte man eine erklärende SMS: Sie haben im letzten Monat ihr restliches
>Freiguthaben in Höhe von 0,23 nicht verbraucht, deshalb ziehen wir es ihnen
>wieder ab.
>Das mit dem Abziehen wäre soweit ok, nur wie kann ich 0,23 noch gehabt haben,
>wenn mir ein Guthaben von 0,11 angesagt wird?
>
>Frage nun: Hat hier vielleicht jemand ähnliches mit o2 erlebt?
>Wie kann ich mich gegen solches Geschäftsgebaren von o2 am besten wehren? Es
>geht ja nur um verhältnismäßig kleine Beträge, aber immerhin.
>Ich erwarte natürlich keine Rechtsberatung, das ist ja klar. ;-)
>
>Lb Gr
>der Student

Hast Du SMS geschrieben? Meines Wissens hast Du die 5€ Gesprächsguthaben, die NUR für Gespräche gelten. Wenn Du also vor dem Stichtag noch z.B. 1€ gut hast so kann es durchaus sein daß das aus 2€ aus der Guthabenaktion und"-1€" aus deinem SMS/sonstigem(z.B.GPRS) Verbrauch besteht. Die Kontoabfrage macht dabei aber keinen Unterschied. Am Stichtag werden dir dann 2€ nicht verbrauchtes GG abgezogen und 5€ GG aufgebucht, Du bekommst bei deiner Abfrage dann also
nur 4€ angesagt.
Was sagt der Kontocheck im Internet?


VG Roland

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• OT: Aufbuchung von mtl. 5 Euro Gesprächsguthaben bei o2 - Student, 26.12.2004, 18:06
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