ot. LTU schmeisst 20 gebuchte First-Class-Tickets DUS-Peking-DUS inne Tonne

verfasst von certina, 08.09.2005, 17:38

-->hi

der Düsseldorfer"Ferienflieger" die LTU hat uns ein dickes Ding eingeschenkt.



Als Düsseldorfer Firma hatten wir - auch aus lokalpatriotischen und natürlich Bequemlichkeits -Gründen immerhin 10 (!) Plätze"FIRST COMFORT" (!) bei der Düsseldofer LTU gegen Ende Oktober (noch definitiv im amtierenden Sommerflugplan -endet am 30.10.) Düsseldorf - Peking gebucht und angezahlt. Zurück natürlich 5 Tage später auch.

Zusammen für schlappe 11.000 Euro.

Vorige Woche gab es zunächst eine Pressemeldung, dass die LTU diese China-Strecken (sie fliegen jetzt im Sommerplan auch noch nach Shanghei), im Winter 2005/2006 „erst mal“ n i c h t mehr bedienen wollen, da die Auslastung nicht auskömmlich sei. Zur Olypiade werde man dann wohl wieder fliegen...

Das ist natürlich aus betriebswirtschaftlichen Gründen nachzuvollziehen und auch zu respektieren

Was jedoch ein"dickes Ding" ist, dass man uns nun gestern mittels eines e-mails über die Agentur mitteilte, dass man unsere gebuchte Tickets in die Tonne gedrückt habe. Man habe einfach, 12 Tage vor Ende des Sommerplans die Strecke Peking auf diesem Plan vorab streichen müssen.

Lapidar heisst es:"Wir haben unseren Flugplan ab dem soundsovielten Oktober ausgesetzt. Wir haben Sie auf die Destination"Shanghei" (statt Peking) umgebucht. Wir wünschen guten Flug Im übrigen verweisen wir auf unsere Beförderungsbedingungen 4711"

Schlappe 1200 km entfernt. Lächerlich.
Kein Wort des Bedauerns - nichts.

Wir fahren dann von Shanghei mal eben mit der Riksha die rund 1200 km nach Peking.

Dämlicher kann man natürlich keine sooo schlechte Kundengruppe verprellen bzw. vergraulen.

Das ist natürlich auch (erst mal!!) bei uns hausintern publik gemacht geworden und wenn man nun an den Multiplikator (ca. 400 mehrheitlich sogenannte nicht gerade Geringverdiener) aus Düsseldorf mit ihren Familien denkt, dann kann man sich um die LTU in der Zukunft wieder mal durchaus ein paar mulmigere Gedanken mehr machen, zumal die ja immer noch MillionenVerluste einfahren und immer noch ihren Geldgebern auf der Tasche liegen.

Das ist aber bestimmt die dümmlichste und ruinnöseste Art, Kunden zu werben bzw zufrieden zu stellen bzw. zu binden.

Beispiel:Ich habe gerade schon adhoc persönlich aus Missfallen 4 Mittelstrecken gleich bei Air Berlin gebucht, obgleich ich sonst, selbst für ein paar Euro mehr, LTU gebucht hätte.
Kleinvieh natürlich, aber schon die erste Reaktion, nur 22 Stunden nach diesem unglaublichen Klopps.

Der China-Flug ist natürlich bei der LTU gestrichen worden, und bei der Konkurrenz gebucht worden.

Und gleich einen März-Termin für 16 Personen (!) für schlappe 15.000 € nach Vancouver in 2006 (auch FIRST COMFORT) hinterher.

Und auf einmal Riesentrara auf Geschäftsleiterebene. Zu spät. Und die Negativ-PR/Presse wird folgen. Da bin ich sicher.

Kopfschüttel.
Schönen Flug LTU!

Tschuess
G.C.

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  • Re: ot. LTU schmeisst 20 gebuchte First-Class-Tickets DUS-Peking-DUS inne Tonne - T. Mai, 09.09.2005, 08:22
    • Re: ot. LTU schmeisst 20 gebuchte First-Class-Tickets DUS-Peking-DUS inne Tonne - certina, 09.09.2005, 12:58
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          • Re: ot. LTU schmeisst 20 gebuchte First-Class-Tickets DUS-Peking-DUS inne Tonne - Cujo, 09.09.2005, 23:11