Altes Elliott-Wellen-Forum - Mobilcom - Ich kann mich nur wundern

Mobilcom - Ich kann mich nur wundern

verfasst von JüKü, 28.02.2006, 14:40

--> ~ Meine Mail an Mobilcom am 12.02.2006:

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 08.02.2006 wurde von Ihnen von meinem Konto........., BLZ........, ein Betrag von 24,95 EUR abgebucht, den ich nicht zuordnen kann.
Lastschrift 08.02.2006
1065435652/127619481578
RG/GS-NR.C601675602
MOBILCOM COMMUNICATIONSTECH
-24,95
Ich vermute einen Fehler Ihrerseits und bitte um eine Erläuterung, was sich dahinter verbirgt.
Ansonsten werde ich die Lastschrift zurückbuchen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
...............


~ Am 15.02. noch mal die Mail mit dem Zusatz:

Bekomme ich bitte eine Antwort?

~ Am 17.02. (immer noch keine Antwort) zusätzlich per Fax geschickt.

~ Am 21.02. (morgens) folgende Antwort auf die erste Mail:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bei der Abbuchung in Höhe von brutto 24,95 EUR handelt es sich um die
erste Rechnung für die Rufnummer 01727025343.

Dieser Vertrag wurde am 03.01.2006 auf Ihren Namen freigeschalten.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße aus Büdelsdorf

Ihr mobilcom Customer Service
Abteilung Zahlung

~ Meine eMail-Antwort vom 21.02.:

Danke für Ihre Antwort,

das habe ich vermutet, offenbar hat jemand meine Daten missbraucht,
zumindest meine Kontoverbindung.

Die Nr. 01727025343 habe ich nicht, mein Handy (und ich habe nur eines) hat
die Nr. (Prepaid)................. von Vodafone. Ich habe auch keine Rechnung von
ihnen erhalten.

Bitte prüfen Sie, welche Daten (Name, Adresse) bei Ihnen vorliegen.
Endet die PLZ mit".." und die Hausnummer mit".."? Wenn nicht, liegt ein
Betrug vor.

~ Am 21.02. (abends) eine Antwort auf die zweite Mail (vom 15.02.), offenbar von einer anderen Stelle dieses Riesenunternehmens:

Guten Tag Herr Küßner,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Sie wünschen Informationen zur Abbuchung des Betrages von 24,95 EUR.

Leider haben wir Sie telefonisch nicht erreicht um eine schnellere
Bearbeitung vornrhmen zu können.
Hierbei handelt es sich um Ihre erste Rechnung vom 31.01.2006. In dieser
wurde der Anschlußpreis von 24,95 EUR berechnet.
In einer der Folgerechnungen erhalten Sie die Gutschrift der Gebühr.

Die Rechnung konnte nicht versendet werden da wir durch Ihre Post die
Mitteilung erhielten, dass die Anschrift nicht korrekt ist.
Bitte setzen Sie sich telefonisch oder Mail mit uns in Verbindung und geben
uns zum Abgleich der Daten Ihre Anschrift an.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße aus Büdelsdorf

Ihr mobilcom Customer Service
Abteilung Zahlung 

~ Meine Antwort vom 21.02.:

Sehr geehrte Damen und Herren,

jetzt wird´s lustig.
Sie haben mich telefonisch nicht erreicht? Welche Telefonnr. haben Sie denn
benutzt und woher haben Sie diese?
Ich bitte um Beantwortung.

Ich befinde mich zurzeit in Spanien und rufe Sie gerne an, wenn Sie mir
einen Ansprechpartner und eine normale (!) Festnetznr. nennen. Ihre teure
01805-Nr. rufe ich nicht an.

Wie ich Ihnen schon mitteilte, habe ich die Nr. 01727025343 nicht; offenbar
hat jemand meine Daten missbraucht und eine falsche Adresse etc. angegeben.
Welche Adresse wurde angegeben? Wie bzw. wo wurde der Vertrag abgeschlossen?
Ich bitte um Beantwortung.

Weiter geben Sie an, dass Sie die Rechnung nicht versenden konnten (!), weil
"meine Post" Ihnen mitgeteilt habe, dass"die Anschrift" nicht korrekt ist.
Wie bitte??? Welche Anschrift? Meine Anschrift ist sehr wohl korrekt, aber -
wie schon gesagt - offenbar hat jemand mit falschen Daten einen Vertrag
abgeschlossen.

Wenn Sie mir eine Telefonnr. nennen, rufe ich Sie gerne an, aber noch mehr
Zeit verschwende ich danach nicht und werde die Lastschrift zurückbuchen
lassen. Und ich verbiete Ihnen, nochmals von meinem Konto etwas abzubuchen.

~ Am 23.02.:

Ich bitte um Antworten.

~ Am 27.02. eine weitere Erinnerung.

~ Mobilcom: Funkstille

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Habe die Lastschrift heute zurück buchen lassen.
Toller Laden.

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- Telekom: Ich wundere mich über gar nichts mehr... - prinz_eisenherz, 28.02.2006, 15:43
  - Da kann ich aber kein Mitleid empfinden - rocca, 28.02.2006, 15:52
    - Da kann ich aber kein Mitleid empfinden. Ich auch nicht, nur.. - prinz_eisenherz, 28.02.2006, 16:05
- Die sind leider alle so doof, das Konto vom Heise Verlag wurde - LenzHannover, 28.02.2006, 16:10