Re:... sorgen selber für Verdruß und getrübtes Klima

verfasst von Toni, 23.02.2001, 23:59

>Da ich ein paar Bankangestellte ganz gut kenne, weiß ich einiges über den unglaublichen Druck, der von oben auf die Leute herabwirkt.
>Da werden einfach die Vorgaben verdoppelt, vom Schreibtisch aus, ohne Rücksicht auf Machbarkeit.
...
>Na und, macht das was? Das dreht ihr den Leuten jetzt gefälligst an, wir müssen schließlich die Vorgaben aus der Zentrale erfüllen....._ _ _ _ _ _ _ _

Anschauungsmaterial aus der industriellen Praxis (weil mir der Baldur wiedermal vieles ein bitzeli zu düster sieht:-)

=== Die Geschäftsführung findet auf irgendwelchen Schleichwegen heraus, dass in vielen Konzerngesellschaften die Verkaufsziele von Marketing und/oder Verkaufsleitung festgelegt werden ohne Rücksprache mit den Verkäufern - und ist entsetzt. Wäre ja nur vernünftig, die Leute zu involvieren, denn sie kennen den Markt/die Kunden am besten.

=== Manager kommen plötzlich auf die Idee, dass die Frontleute=Verkäufer=diejenigen, die (vereinfacht gesagt) den Büro-Gummis-wie-mir-zum-Beispiel letztlich das Salär hereinholen, nicht genug verkaufen, nicht genug wissen, nicht genug können, vor allem vom Verkaufen keine Ahnung haben.
Grosses Projekt beginnt mit Situationserfassung. - Und schon hier das grosse Aha. Die Leute sind tatsächlich weitgehend miserabel ausgebildet, d.h. sie können zwar Bestellungen aufnehmen, aber mit einem Kunden ein kompetentes Verkaufsgespräch führen können sie nicht. Eine massive Weiterbildungs-Offensive wird lanciert, die Ziele werden drastisch nach oben geschraubt.

=== Zu Dutzenden kündigen die Aussendienstler, weil sie"ihre" Firma nicht mehr kennen und die neuen Brutalo-Methoden nicht goutieren. Es kommen Neue/Junge herein, die alles toll finden und vor allem schätzen, dass sie gut ausgebildet werden und man ihnen klar sagt, was man von ihnen verlangt. Die Ziele, z.T. vorgegeben, z.T. mitgestaltet, werden von vielen erreicht bis übertroffen.

=== Ich weiss nicht, wie's mit der Kundentreue bei Banken steht, aber in vielen und v.a. reifen Branchen wachsen die Anbieter nicht durch Ausschlachtung des Kunden, sondern durch Abwerbung bei der Konkurrenz. Wer mehr bietet für's Geld, bekommt letztlich den Kunden und sein Geld - für mehr Leistung.

==="What gets measured, gets done. What gets measured, gets improved."
Seit Jahren sträube ich mich gegen diese Sätze! Ich finde sie schrecklich. Aber irgendwie haben sie halt doch was.
Jedenfalls: Verkaufsziele werden erreicht, Firma wächst (sie MUSS wachsen!), die Leute bekommen ihren Bonus, es wird gefeiert, alle häppy.

Der Druck läuft durch die gesamte Hierarchie, die aus lauter Velofahrern besteht (nach oben buckeln, nach unten treten). Der oberste Velofahrer hat die Analysten, den Aktienkurs, die Aktionäre und die Medien im Genick.
Man kann das aber positiv sehen oder negativ, wie man will, denn letztlich bekommt jeder, der bereit ist zu fahren, sein Startgeld.
Wer sich dabei als armes Schwein sehen will, ist eines, kein Zweifel.
Wer sich nicht so fühlt oder etwas tut dagegen, darf sich fühlen wie der King auf der Guëtzlischachtel (=Keksdose).

Seid alle Queens and Kings!
Yours,
Toni

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• Mir soeben passiert.Belegbar mit beleg! - 2good4you, 23.02.2001, 17:18
  • Mir heute passiert: - FUXX, 23.02.2001, 17:21
  • d.h. ZWEI! Kilo Silber + 4 Silberdollar für DEM 420,-?? Glückwunsch! ot - madstop, 23.02.2001, 17:26
  • Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? - ThomasW, 23.02.2001, 17:48
    • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? - madstop, 23.02.2001, 17:58
      • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? - ThomasW, 23.02.2001, 18:02
        • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? - madstop, 23.02.2001, 18:10
    • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? Finde ich auch,... - Cujo, 23.02.2001, 18:25
      • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? Finde ich auch,... - Baldur der Ketzer, 23.02.2001, 18:31
        • Solche Ketzer sind liebenswert...... owT - Kirsch, 23.02.2001, 19:40
        • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? Finde ich auch,... - firmian, 23.02.2001, 20:21
          • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? Finde ich auch,... - Baldur der Ketzer, 23.02.2001, 20:52
    • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? / Puh, erwischt!... - JüKü, 23.02.2001, 19:08
      • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? / Puh, erwischt!... Oder nicht! - dottore, 23.02.2001, 19:28
        • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? / Puh, erwischt!... Oder nicht! - 2good4you, 23.02.2001, 19:33
          • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? / Puh, erwischt!... Oder nicht! - jagg, 23.02.2001, 19:40
            • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? / Puh, erwischt!... Oder nicht! - JüKü, 23.02.2001, 20:01
              • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? / Puh, erwischt!... Oder nicht! - Dummerle 2good4you, 23.02.2001, 20:04
                • Re: Dummerle / Doofy... wer noch? - JüKü, 23.02.2001, 20:27
            • Re: Wir leben doch in Scheiß-Zeiten, oder? / Puh, erwischt!... Oder nicht! - firmian, 23.02.2001, 20:26
        • Re: Puh, erwischt!... Oder nicht! Eben doch! - Kirsch, 23.02.2001, 19:37
        • Re: Banken sorgen selber für Verdruß und getrübtes Klima - Baldur der Ketzer, 23.02.2001, 21:09
          • Re:... sorgen selber für Verdruß und getrübtes Klima - Toni, 23.02.2001, 23:59
            • Re:... sorgen wir selber für Sonnenschein - Druck durch Verkaufsvorgaben - Baldur der Ketzer, 24.02.2001, 00:19
              • Re:... sorgen wir selber für Sonnenschein - Druck durch Verkaufsvorgaben - Toni, 24.02.2001, 01:23
    • Ist mir auch passiert, habe sie darauf hingewiesen. - BossCube, 23.02.2001, 22:18
    • Ist mir auch passiert, habe sie darauf hingewiesen. - BossCube, 23.02.2001, 22:19
  • Re: Mir soeben passiert.Belegbar mit beleg! / Glückwunsch!!! - JüKü, 23.02.2001, 18:58