Beschwerden bei der Citibank

verfasst von Jesse, 05.05.2001, 12:19

Hallo Leute!
Ich habe schon oft Probleme mit CATS OS gehabt.Lange Telephonate mit dem Händler in Frankfurt sowie dem Teamleiter in Aachen,Beschwerdebriefe,haben nichts gebracht.Man müßte massiv gegen die Citibank vorgehen.Die Citibank Privatkunden AG schiebt den schwarzen Peter der Citibank AG zu(sie macht also diesen feinen Unterschied,was sie aber nicht der Verantwortung entheben sollte)Der Händler arbeitet offiziell für die Citibank AG mit Sitz in Frankfurt.Auf der Citibank Homepage kann man nachlesen,was cats ist und wozu sich die Citi damit verpflichtet.:www.citibank.de>Finanzierung>Fonds&Investment>Cats Handelssystem.Auf das Kleingedruckte,in dem sie sich absichert,sollte man sich nicht einlassen,das gilt nmlich nur für exotische Scheine.Falls cats online nicht klappt,soll man anrufen,aber selbst da habe ich schon erlebt,daß der Handel in EUR/USD-Scheinen ausgesetzt war.Im Optionsscheinplaner,den man sich kostenlos jeden Monat zuschicken lassen kann,steht S.97:"Citibank stellt Ihnen laufend Festpreise(An-und Verkauf)....Gegen diese Verpflichtung verstößt die Citi immer wieder,oft unter fadenscheinigen Vorwänden,z.B.Technische Probleme,das Handelsvolumen muß erhöht werden-ja dann sollen sie es doch machen!_ etc.Oft geben sie gar keinen Grund an.Wir sollten uns massiv bei der Citi beschweren und uns an folgende Beschwerdestelle wenden:Bundesaufsichtsamt für Wertpapierhandel,zuständig für Privatbanken:TEl.069/95952144 (Herr Nothmeyer)Vielleicht bringt letzteres etwas.Am besten ein Jurist unter uns nimmt das Ganze in die Hand.Erreicht werden soll,daß die Citi sich an ihre Versprechungen hält,damit man jederzeit zwischen 8 und 22h handeln kann und korrekte Kurse gestellt bekommt.Zumeist klappt dies auch,aber wenn es mal ausfällt,ist das für den Kunden mit großen Verlusten verbunden,wofür die Citi geradestehen müßte,es aber natürlich nicht tut.

Gruß Jesse

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• Beschwerden bei der Citibank - Jesse, 05.05.2001, 12:19
  • Na, dann mal los!! (owT) - Optimus, 05.05.2001, 12:27
  • Re: Einfache Lösung des Problems - Ecki1, 05.05.2001, 16:36
    • @Ecki: Aber da musst du doch einen US-Broker haben oder etwa nicht?? - Josef, 05.05.2001, 17:06
      • Re: US Broker hinreichend aber nicht notwendig! - Ecki1, 05.05.2001, 18:25
  • Re: Beschwerden bei der Citibank - ManfredF, 05.05.2001, 17:24