-->Hallo JN,

ganz kurz:

Zu Beginn des Geschäfts und auch während des Geschäfts macht es Sinn, die Bonität des Kunden zu prüfen, d.h. den Kunden durch ein Raster zu schicken und Hinweise hinsichtlich seiner nachhaltigen Zahlungsfähigkeit zu bekommen. Hier kann für kleine Kunden ein standardisiertes Scoring-Verfahren angewendet werden (s. Link). Bei gewerblichen Kunden macht es dann mehr Sinn, sich die Bilanzen genauer anzuschauen und eine Bilanzanalyse (Rating) durchzuführen. Zur Analyse können alle Informationen herangezogen werden, die beschaffbar sind.

Zudem kann man sich Geschäfte besichern lassen und den Kunden um Sicherheiten fragen und auch die Zahlungen anders gestalten, z.B. zunächst eine Anzahlung oder Vorkasse für das Geschäft fordern.

Forderungsmanagement und Mahnwesen, d.h. der Umgang mit Kunden, die in Zahlungsrückstand geraten. Hier ist es sinnvoll, einen Prozess festzulegen, was wann genau nach wievielen Tagen Zahlungsrückstand passiert. Also bspw.: Nach 7 Tagen Rückstand erste Mahnung schicken, nach 14 Tagen 2. Mahnung schicken, nach 16 Tagen erster Anruf, nach 20 Tagen 2. Anruf usw. Wird nicht gezahlt, dann bspw. Übergabe nach 60 Tagen ins gerichtliche Inkasso. Hier kann es ggf. auch sinnvoll sein, mit einem Inkassounternehmen zusammenzuarbeiten.

Zudem gibt es auch noch die Möglichkeit - falls Kunden wirklich arg rückständig werden - Forderungen mit einem Abschlag weiter zu verkaufen.

Soweit einige Hinweise - inwieweit das eine oder andere für Dein Geschäft sinnvoll und machbar ist, kannst Du ja einmal prüfen.

Gruß
Tobias

>
>In unserer Firma hatten wir letztes Jahr 5 Mio Euro an Forderungsausfällen wg. Kundeninsolvenzen. So wie es aussieht, könnten dieses Jahr auch noch andere Kunden pleite gehen. Die Frage ist, wie erkenne ich potentielle Pleitiers (Risikoanalyse) und welche Formen der Absicherung kommen in Frage (Branche: IT-Services), auch hinsichtlich der Änderung bestehender Verträge etc.
>Bin für jeden Tip (auch Bücher, Links etc.) dankbar.
>Beste Grüße
>JN

<ul> ~ Scoring</ul>

-->Hallo, JN++,

erfahrungsgemäß kündigt sich eine Pleite vorher an, es trifft fast immer diejenigen, die schon immer schleppend gezahlt haben, die gemahnt werden mußten.

Leider gibts Ausnahmen, die an irgendeinem Zeitpunkt erkennen, daß es abschmiert, die ab dann alles privat rausziehen und zu Geld machen, und die Lieferanten auflaufen lassen. Das geht schnell und Du bekommst es erst mit, wenn es schon zu spät ist.

Ich machs so:

bei Neukunden generell Anfrage bei Creditreform über Bonität.

Ber gemahnt werden muß, kommt auf eine Aufpaß-Liste, wer öfters auffällt, wird ohne Ankündigung nicht mehr beliefert, und auf die Kundenmahnung hin, wo denn das eilig benötigte Zeug bleibt, kommt meine trockene Antwort, och, ich denke, so nach den Sommerferien wird es wohl kommen, oder kurz vor Weihnachten, so, wie ihr immer bezahlt, so liefern wir.

Bei den meisten wirkt das Wunder, bei wem es nicht wirkt, gibts Vorkasse.

Das klingt jetzt einfach, ist aber verdammt schwer durchzuhalten, weil Du dann vor lauter OP-Prüfungen und Bonitätsanfragen zu keiner Arbeit mehr kommst.

Tip: Mitgliedschaft bei Creditreform o.ä. ist heute ein Muß.

Ansonsten, bei wackeligen Kandidaten, Vorkasse verlangen und ein paar Tage warten, damit die Buchung nicht mehr zurückgezgen werden kann (keine Nachnahme, denn sonst bleibst Du bei Nichtabnahme auf den ganzen Kosten sitzen).

Kunden mit guter Bonität und anständiger Zahlweise werden von mir weiterhin auf Rechnung beliefert.

beste Grüße vom Baldur

-->Hi JN

was Dir da Tobias geschrieben hat steht so im Lehrbuch und hat mit der Praxis nix zutun. Aus eigener teurer Erfahrung kann ich Dir versichern, daß Bonitätsprüfungen und Inkasso genau das ist, was Dich ruiniert.
Ich hatte Kunden -Möbelhandel- die waren dunkelschwarz bei Bürgel, Creditreform und wie die alle heißen- und da ging nur Sofortbarzahlung und das waren die sichersten und treuesten Kunden.
Wenn im Geschäftsablauf irgendwann ein Inkassoinstitut ins Spiel kommt steht die Kiste schon knietief im Dreck und kostet mehr als es es bringt, also die Finger weg von solchen Ratschlägen.
Zum Verkauf gehört immer ein persönliches Gespräch und ich meine speziell in der IT Branche werden ja keine Materialversendungen nach Hinterindien getätigt. Aufträge die sich auf Wartung und Pflege beziehen können sehr gut vertraglich gestaltet werden und das Ausfallrisiko tendiert dadurch extrem niedrig.
Sollte -was ja durchaus passiert- doch eine Zahlung in gefährlicher Höhe ausfallen oder der Verdacht entstehen, sofort hin und auf der Matte stehen.
Lieber blöd dastehen als am Hungertuch nagen und Kunden die sich dann auch noch beleidigt fühlen sollen doch ruhig die Konkurrenz ruinieren.

Wie gesagt ich bin bis zum bitteren Ende Tobias seinen Weg und hätte gern jemand gehabt der mir vorher die Grundregeln erklärt.

Kaddii
Dresden, -1°, trocken, das Wasser steigt weiter....

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>In unserer Firma hatten wir letztes Jahr 5 Mio Euro an Forderungsausfällen wg. Kundeninsolvenzen. So wie es aussieht, könnten dieses Jahr auch noch andere Kunden pleite gehen. Die Frage ist, wie erkenne ich potentielle Pleitiers (Risikoanalyse) und welche Formen der Absicherung kommen in Frage (Branche: IT-Services), auch hinsichtlich der Änderung bestehender Verträge etc.
>Bin für jeden Tip (auch Bücher, Links etc.) dankbar.
>Beste Grüße
>JN

Manche Kunden sind am nützlichsten fürs Unternehmen wenn....

sie bei der Konkurenz einkaufen.


Klingt etwas blöd, aber das muss man mal ausprobiert haben.
Zuerst hat es etwas Durchhaltevermögen gekostet, jeder Umsatzverlust schmerzt.
Aber jetzt ist ein Mitbewerber Pleite, der hat alle Deppen, die die bei uns nicht landen konnten, versorgt.

Nun sind ein paar Kunden sind zähneknirschend wieder da. Aber zu den vereinbarten
Konditionen. Und wenns ein Mitbewerber weniger ist, klappts auch wieder mit dem Umsatz

Unsere Ware und die Preise dazu sind ok. Hier bemühen wir uns.
Aber wenn die Zahlung nicht klappt sind wir knallhart. Null Toleranz.



beste Grüße

le chat

-->Das Thema bleibt schwierig. Kerndilemma: Wie dem Kunden zusätzliche Sicherheiten abpressen ohne ihn zu verlieren - bei übersättigten Märkten. Das läuft auf eine Risikoprämie hinaus, oder schlicht ein Zins auf Vorauszahlungen oder zusätzliche Sicherheiten. Da man sich das nicht bei jedem Kunden leisten kann (und auch unnötig wäre) bleibt das Grundproblem, die Bonität und das Risiko richtig einzuschätzen. Ansonsten machen wir die Konkurslotterie halt mit, wie alle anderen auch. Wenn ich keine handfeste Lösung habe, kann ichs eh vergessen. Es gibt viele Leute in der GF, die meinen, wir hätten letztes Jahr unvorstellbar großes Pech gehabt, das sich nicht wiederholen kann. Dann kommt irgend so ein Fachid... mit seiner Statistik und"beweist" das alles schwarz auf weiß. Ach so, natürlich wird dieses Jahr besser, und wir wollen natürlich wieder wachsen!

Ein sich auf ein hartes Arbeitsjahr einstellender

JN