-->Die Kundenzufriedenheit sollte höchste Priorität haben. Aber wenn ich am Samstag in den real-Markt Hockenheim gehe dann sind dort zwar regelmäßig acht oder neun Kassen geöffnet aber an jeder Kasse stehen etwa sechs, sieben, acht Wagen voller Ware. Wäre ja alles nicht so ärgerlich würde man nicht die anderen etwa zehn unbesetzten Kassen sehen.

Kosten einsparen halt....Notfalls mit Gewalt.

Abends dann im gleichen Markt falsche Personaleinteilung: An den gegen 19 Uhr geöffneten drei, vier Kassen stehen jeweils rund vier bis fünf Leute. Nachdem ich schon in der Nähe des Kassenbereichs seit fünf Minuten eine Kassiererin beobachtet hatte die nichts (fünf Minuten gar nichts) zu tun hatte lief ich hin und wollte bezahlen...

Sie:"Nur bis acht Artikel" (in einem richtig gelangweilt-leicht agressiven-Null-Bock-Ton)

Ich:"Sie haben doch eh im Moment nichts zu tun"

Ein anderer an der Kasse daneben:"Geben Sie es auf, die Frau hat keine Lust zu arbeiten"


Vor kurzem im Media Markt Mannheim, 1 Minute nach acht Uhr an der Kasse, Kassiererin ruft rüber zur Information (obwohl mein Bruder und ich noch die einzigen waren die in der Schlange standen):"Zwei nach acht. Wie sieht's aus mit der Durchsage. Ich muß noch x km nach Hause fahren. Prompt kam die Durchsage, daß das Haus geschlossen wird und sich die Kunden zur Kasse begeben sollen.

Alles schön und gut. Jeder will seinen Feierabend. Aber wer eine derartige Arbeitsmotivation an den Tag legt und regelrecht aus dem Laden flüchtet der braucht sich doch nicht zu wundern wenn er ewig Kassierer bleibt.