-->

-->... mittlerweile in der interessengeleiteten Verkürzung von Zitaten gebracht hast? ;-)

Nächtle

JLL

-->Man nehme einen Deutschen und trichtere ihm von Morgens bis Abends ein, dass die D-Mark stabil sei und der Wert der D-Mark unermesslich hoch sei.

Jetzt 50 Jahre danach merkt man plötzlich, dass die D-Mark offenbahr doch keine so gute Investition war, denn die Fünf Mark damals von Onkel Heinz wären wohl besser in ein Matchbox Auto investiert worden. Dieses weist heute immerhin beträchtlichen Sammlerwert auf. Die Fünf Mark taugen heute nicht mal mehr für einen Döner um die Ecke.

Der Nicht-Umtausch in Euro ist damit ein Signal der Resignation."Meine Softbank Aktien verkaufe ich nicht, erst dann wenn sie wieder bei 200 € stehen".

In jedem Fall behält man wenigstens den Metallwert.

-->Vermutlich hat die Ära Deuss zulange gedauert. Der Starrsinn des Patriarchen dürfte dem der Gewerkschaftsbonzen nicht nachgestanden haben.

Viele der Einzelabteilungen von Karstadt sind einfach nur schlecht sortiert. Die Buchabteilung kann man sich doch komplett schenken, wenn daneben ein Hugendubel ist und im Internet Amazon existiert. Oder was soll die Phono-Abteilung, wenn in der gleichen Fußgängerzone ein Saturn ist?! Nienand geht zu Karstadt, weil dort die tollste Bücherauswahl oder preiswerteste Unterhaltungselektronik zu finden wäre. Und einen Fernseher kauft man auch nicht, nur weil man schon mal in dem Laden ist. Ich halte dieses Gemischtwarenkonzept grundsätzlich für nicht zukunftsfähig.

Erschwerend kommt hinzu, dass heute primär über den Preis verkauft wird, und Institutionen wie das Internet den Preisvergleich heute sehr viel leichter machen. Karstadt ist kein Preisführer.

Bleibt die Dimension Beratung/Service. Da kann ich den Karstadt-Mitarbeitern keine ausgeprägte Servicementalität attestieren, man läßt sich als Kunde ungern dumm anreden oder man fühlt sich auch nicht wohl, wenn man den Eindruck hat, lediglich Störfaktor im Tagesablauf des Verkäufers zu sein. Ausnahmen bestätigen auch hier die Regel, denn es gibt natürlich auch sehr nette Verkäufer(innen) bei Karstadt. In Summe kann Karstadt aber auch in dieser Dimension nicht punkten.

Dass die Unternehmensführung dieses Verhalten im einzelnen billigt, denke ich eher nicht, andererseits ist der Graubereich gerade in den weichen Faktoren wie Service so groß, dass echte arbeitsrechtliche Sanktionen kaum anwendbar sein werden. Wenn die Alteingesessenen mal eine Das-haben-wir-schon-immer-so-gemacht- oder Da-könnte-ja-jeder-kommen-Mentalität entwickelt haben, sind sie im Kundenkontakt einfach problematisch.

Ein elektronisches Verkaufssystem wie Amazon gibt beispielsweise immer alle für den Kunden bestimmten Informationen auf Knopfdruck preis, hat den steten Zugriff auf ein schier unglaublich großes Sortiment und"behandelt" den Kunden stets mit der gleichen automatisierten emotional distanzierten"Freundlichkeit". Ob man das gut findet oder nicht, aber für den, der so ein System zu bedienen gelernt hat, ist das Frustrationspotential vermutlich geringer. Eine Karstadt-Buchabteilung hat doch Amazon buchstäblich nichts entgegenzusetzen.

Nächtle

JLL

-->Genauso sieht das aus Dieter.
Es sind und bleiben eben große unbewegliche Ungetüme und Schlachtschiffe die auch noch gestützt werden.
Der Größenwahn hat halt noch immer nicht ausgedient.
Vor 40 Jahren war in jedem Ort ein kleines Bekleidungsgeschäft wo man eingekauft hat und ein persönlicher Kontakt bestand.

Die Manie nach den Global Players und der Größenwahn der Politik macht solches möglich.
Lieber kleine feine Häuser mit persönlichem Kontakt in jeder Kleinstadt als diese unpersönlichen großen Big-Player.

Man rechne sich mal aus was das Produkt wirklich für den Kunden am Ende kostet.
Zuerst muß man mal in die Stadt um sich einen Parkknollen abzuholen.
Hat mans geschafft kriegt man nur noch Parkuhren mit einer halben Stunde.
Anschließend stolpert man eventuell über Heroin-Leichen beim Zugang zum Kaufhaus.
Für die Fahrtkosten,Parkgebühren und eine evtl Reklamation bei der man das Ganze noch einmal auf sich laden muß kommen doch schon leicht 30 Euro locker zusammen.(Aber nur ohne Knolle)
Rechnet man dann noch die aufgewendete Zeit dazu spielt es doch gar keine Rolle mehr ob der Anzug jetzt 690 Euro oder 740 Euro kostet.
Da gehe ich doch lieber in den Tante Emma Laden mit persönlichem Kontakt.

Sieht man dann noch das ganze Gedränge samt Staus mit all den künstlichen Fahrbahnverengungen (war ja ein Lieblingsthema der Grünen) ist es mir heute ein Graus in die Großstadt zu fahren.

Die Grünen haben mit ihrer Philosophie die Städte dermaßen umfunktioniert daß niemand mehr dort gerne einkauft.

Gruß Euklid

-->>Neben lausigem Service und mittelmäßige Ware wird auch die Tatsache immer stärker Bedeutung gewinnen, dass alle Kaufhäuser und Shopping-Malls mehr oder weniger auf die Bedürfnisse von FRAUEN zugeschnitten sind - ein Phänomen, dass sämtlichen Marktforschern zu entgehen scheint.
>Frauen (meine bessere Hälfte inklusive) lieben nämlich das lange Herumschlendern inmitten des Warenüberflusses. Ich hingegen HASSE es wie die Pest, Samstag vormittag meine Zeit in einem Einkaufszentrum zu vertrödeln. Tatsache ist: meine Frau und ich streiten uns so gut wie nie, nur immer dann, wenn es samt Nachwuchs zum Shoppen geht. Ich kann diese Schei*e schlicht und einfach nicht ertragen und bin nach spätestens 10 Minuten unausstehlich.
>Die Struktur"Parkhaus und dann 5 Minuten latschen, bis das erste Geschäft in Sicht ist" widerspricht komplett meiner Vorstellung eines gelungenen Einkaufs: zackzack rein in den Laden und nach 2 Minuten wieder raus.
>Deshalb ist der Boom des Internet-Einkaufes auch so leicht zu erklären. Hier habe ich als Mann meine Ruhe, niemand quasselt rein, ich kann zwischendurch in Ruhe pinkeln oder mir ein Bier genehmigen, und wenn's reicht, genügt ein Klick. Fertig. Und 14 Tage Rückgaberecht ohne Hin- und Herfahrerei habe ich auch. Männerfreundlicher geht's nicht mehr.
>Das dazu:-).
>Gruß
>Nachfrager

-->
dass Frauen gerne in Shopping-Malls schlendern finde ich nicht einmal so
abwegig! Für viele Frauen ist dies eine Abwechslung zum Alltag, man
geht hin, schaut, betrachtet, vergleicht und vor allem man wird selbst
gesehen und sieht andere. Vermutlich eine weibliche (female) Schwäche,
aber was solls.

In dieser Zeit - manchmal dauert es Stunden - kann der Lebenspartner,
Ehemann oder Zufalls-Begleiter in der Stadt oder im Ort eine Galerie
besuchen, im ausserhalb der Mall liegenden Restaurant die neusten Zeitungen
lesen (falls nicht vorhanden am Kiosk kaufen und sich dorthin verziehen) oder mit Freunden ganz einfach zum Bier in den Biergarten (jetzt etwas spät).

Vorausstzung ist natürlich gegenseitige Uebereinstimmung, wie immer im
Leben, und der Kleider-/Taschen/Schuhe/Schmuck-Unterwäsche-Kauf muss
via modernes Handy (Foto inclusive) abgestimmt werden. Dann haben erst noch
alle etwas davon!

Emerald.

(ich verweile meistens in der Galerie oder Bibliothek und habe kein Handy dabei)

-->Wir waren gestern auch im Esprit-Shop, weil ich mir mal einen"anständigen" Pullover kaufen wollte. Ca. 80 - 90 % der Verkaufsfläche waren dort aber Frauen und Kindern gewidmet, der klägliche Rest war für Männer. Das Motto"Frauen zuerst" galt in den Warenhäusern ja schon immer, denn der Weg in die Herrenabteilung führte grundsätzlich an der Damenabteilung vorbei. Die Dezimierung der Herrenabteilung erscheint mir allerdings neu.

Und jetzt kommt noch das Zuckerl: Ich kaufte also gestern bei Karstadt zwei Esprit-Pullover - bravo Karstadt, denn die gab es in dem Esprit-Shop nicht.

Und was steht wohl auf meinem Kassenbon?

112 4045504606063 Tom Tailor

Also entweder gehören"Tom Tailer" und"Esprit" mittlerweile zusammen, oder die Firmen-EDV und das Warenwirtschaftssystem sind in dem selben maroden Zustand, wie der restliche Laden. Der"Esprit"-Pulli ist allerdings das Modell"Rib Sailor", so dass vielleicht auch nur ein oberflächlicher Mitarbeiter aus dem"Sailor" einen"Tailor" gemacht hat, und den Rest dann in freier Assoziation ergänzt hat. Ist ja eh wurscht...

Nächtle

JLL